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E-Commerce

Lo sviluppo delle nuove tecnologie, la globalizzazione dei mercati, la maturità raggiunta dai tradizionali mercati a carattere locale o nazionale hanno determinato la nascita e lo sviluppo dell’e-commerce, un canale di vendita nuovo e innovativo che può affiancarsi a quelli tradizionali o rappresentare una nuova opportunità per start-up e nuove iniziative imprenditoriali.
I vantaggi di un e-commerce per le aziende sono tangibili e supportati da numerose ricerche sul campo, che hanno rilevato l’incremento, anno dopo anno, degli acquisti online e la conquista, da parte delle aziende, di quote di mercato crescenti.
 
Un e-commerce è un negozio senza confini geografici, aperto a qualsiasi ora, comodo e veloce, raggiungibile da più device (PC, smartphone e tablet), capace di generare una relazione con i Clienti grazie a svariati strumenti di analisi e di creare feedback bidirezionali dall’azienda al Cliente e viceversa.
 
Attraverso l’e-commerce, la creazione della relazione con il Cliente, basata sui dati socio-demografici e i comportamenti d’acquisto, è di più facile realizzazione e, grazie agli strumenti di web analysis, è possibile individuare ed anticipare i bisogni dei Clienti, soddisfarli rapidamente, ottimizzare gli investimenti di marketing e incrementare i fatturati.
 
Con i negozi virtuali l’azienda può ambire a raggiungere nuovi utenti oltre ai Clienti già acquisiti. Se riesce ad avere un buon posizionamento sui motori di ricerca e attività social di successo che dialoghino con nuovi target, allora l’e-commerce genera valore aggiunto, costituisce un fattore competitivo e produce utilità sia per l’azienda che per i suoi Clienti.

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