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Campaign Management

Il Campaign Management è il complesso delle attività volte alla gestione delle comunicazioni di marketing, dalla fase di analisi della customer base alla individuazione dei segmenti, fino all’invio delle comunicazioni e all’analisi dei risultati.

Molte aziende hanno già riconosciuto l’importanza di una comunicazione mirata ed efficace nei confronti dei propri Clienti, sia per conseguire obiettivi commerciali attraverso l’utilizzo in chiave di marketing della leva promozionale e delle strategie di up-selling e cross-selling, sia per aumentarne la fidelizzazione attraverso l’invio di informazioni "confezionate su misura" in base al profilo del singolo Cliente.

Attraverso il Campaign Management l’azienda sviluppa la capacità di personalizzare la relazione con il Cliente sulla base di indicazioni di profilo, comportamento d’acquisto e bisogni rilevati mediante l’analisi della customer base.

La personalizzazione della relazione è uno degli elementi chiave delle strategie di Marketing relazionale e consente di incrementare il livello di soddisfazione e, quindi, di fedeltà dei clienti, nonché di aumentare la redditività aziendale.
 
La pianificazione di campagne mirate su segmenti di clientela specifici permette di ridurre i costi di marketing e di incrementare le vendite attraverso la promozione di beni e servizi realmente utili al Cliente, ottenendo redemption più alte.

Il Campaign Management si inserisce nel quadro della strategia di Customer Relationship Management (CRM), in cui ciascuna fase del ciclo è l’antecedente necessario della successiva e richiede professionalità specifiche e strumenti software dedicati.


 COME POSSIAMO ESSERVI UTILI:

  • Definizione target

  • Segmentazione dei clienti

  • Definizione delle meccaniche promozionali per ciascun segmento

  • Gestione degli invii utilizzando diversi canali di contatto

  • Analisi dei risultati e reporting
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